Київська ОДА розвиває цифрові інструменти підтримки ветеранів

У Київській області продовжується робота над цифровими сервісами, які допомагають ветеранам та їхнім сім’ям отримувати необхідну підтримку швидше й зручніше. Перспективи розвитку таких інструментів обговорив голова Київської ОДА Микола Калашник разом із профільними фахівцями та партнерами

За його словами, учасники зустрічі проаналізували функціонування застосунку «Захист+» та визначили напрями його подальшого вдосконалення.

«Разом із представниками Міністерства у справах ветеранів, громадського сектору та обласної команди ми розглянули реальний досвід використання сервісу, його переваги та можливості для подальшого розвитку», — повідомив Микола Калашник.

Застосунок «Захист+» надає ветеранам доступ до партнерських програм, спеціальних пропозицій, кешбеку та знижок. У сервісі можна знайти потрібні заклади через каталог або карту, скористатися пошуком за фільтрами та геолокацією, а також отримати психологічну, юридичну й соціальну підтримку.

Кожен заклад у системі має власну інформаційну картку з контактними даними, адресою, маршрутом, умовами обслуговування та характеристиками доступності. Для підтвердження статусу ветерана використовується інтеграція з «Дією», при цьому особисті дані користувачів не зберігаються.

«Київщина впевнено рухається шляхом цифрової трансформації. Ми прагнемо, щоб цифрові рішення стали основою якісного надання послуг. «Захист+» демонструє, як інновації можуть працювати на благо людей», — зазначив очільник області.

Окремим напрямом роботи є створення AI-асистента «Софія». Новий голосовий сервіс на базі штучного інтелекту буде доступний для військових, ветеранів, родин загиблих захисників, а також сімей полонених і безвісти зниклих.

Помічник працюватиме безперервно та забезпечуватиме доступ до інформації про програми підтримки різних рівнів. Скористатися ним можна буде як через мобільний застосунок, так і за допомогою звичайного телефонного дзвінка.

«Підтримка має бути не формальністю, а реальною допомогою, яка доступна людині в потрібний момент і без зайвих труднощів», — підкреслив Микола Калашник.